連動ステップメールが「停止中」の状態になっている可能性がありますのでご確認ください。
連動ステップメールは、シナリオを登録したら「稼動する」を押して「ステータス」を「稼働中」にする必要があります。

詳細は下記マニュアルをご参照ください。
連動ステップメールの導入方法

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