PDFファイルが開けない場合、ダウンロードの途中でPDFファイルが破損してしまった可能性、お客様がお使いのAdobe Readerのバージョンが古い可能性と、もともとPDFファイルが破損している可能性が考えられます。
まずは、PDFファイルをもう一度ダウンロードして開いてみてください。
それでうまくいかない場合は、下記のページから最新版のAdobe Readerをインストールした上で、PDFファイルをもう一度開いてみてください。
http://get.adobe.com/jp/reader/

それでもファイルを開けない場合は、インフォカート カスタマーサポートまでお問い合わせください。
インフォカート カスタマーサポート

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